Buku ini mengupas tuntas tentang observasi,bukan menjelaskan tentang teori saja namun terjelaskan dalam bahasa yang ringan dan mudah dimengerti dan diberikan contoh-contoh kasus yang disajikan sehingga membuat gambaran yang diberikan menjadi nyata.
Manajemen nutu terpadu (total quality management) merupakan pendekatan baru yang berupaya memperbaiki mutu pendidikan.