Buku Teks

Reformasi Pelayanan Publik: Teori, kebijakan dan implementasi

Penilaian

Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan behkan dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan menusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam kehidupan bernegara, setiap warga negara juga membutuhkan pelayanan dari pemerintah atau birokrat sebagai pengendali kekuasaan yang dinamakan pekayanan publik (public services). Dengan lebijakan-kebijakan yang diambil dan ditelorkan oleh pemerintah mereka berharap semua keinginan dalam segala segi dapat terpenuhi dan terpuaskan. Pemerintah selalu melayani keinginan warga negaranya, bukan sebaliknya warga negaralah yang melayani pemerintah selama roda pemerintahan berjalan. Namun, selama ini yang mereka rasakan bahwa tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas jauh dari harapan, malahan pelayanan itu penuh dengan birokrasi yang berbelit-belit, lambat, mahal. dan melelahkan

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 350SIN r C.1

Penerbit

Jakarta_ : Bumi Aksara., 2006

Deskripsi Fisik

xxi, 169 p. 23 x 16cm. bibl., il., tab.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-526-184-3

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

cet. 1

Subjek

ADMININISTRASI NEGARA PELAYANAN PUBLIK

Info Detail Spesifik

BAB 1 :PENDAHULUAN BAB 2 : PERUBAHAN PARADIGMA PELAYANAN PUBLIK BAB 3: BIROKRASI, KEBIJAKAN, DAN PELAYANAN PUBLIK BAB 4: PERILAKU BIROKRAT DALAAM PENYELENGGARAAN LAYANAN PUBLIK BAB 5: BIROKRASI PEMERINTAH DAN PELAYANAN PUBLIK DARI MASA KE MASA BAB 6 : PERILAKU KEPIMIMPINAN DAN PELAYANAN PUBLIK DARI MASA KE MASA BAB 7: STRATEGI PERUBAHAN MANAJEMEN PUBLIK PEMERINTAHAN DAERAH: STUDI KASUS UPAYA PENNGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK PEMDA DKI JAKARTA BAB 8 : KINERJA KOMISI PEMBERANTASAN KORUPSI : STUDI AWAL PEMBERANTASAN KORUPSI DI INDONESIA

Pernyataan Tanggungjawab

Lijan Poltak Sinambela

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar