Gaya APA
Gaspersz, V.
(2005).
Total Quality Management ( TQM )
(
- keempat)
.
Jakarta_:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Gaspersz, Vincent.
"Total Quality Management ( TQM )".
- keempat
Jakarta_:
Gramedia Pustaka Utama,
2005.
Buku Teks.