Gaya APA

Complaintopedia The Art of Complaint Handling: Keluhan Tamu yang sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya. (2014). Jakarta,: Andi Offset.

Gaya MLA

Complaintopedia The Art of Complaint Handling: Keluhan Tamu yang sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya. Ed. 1-. Jakarta,: Andi Offset, 2014. Text.