Gaya APA
Gaspersz, D, V.
(2005).
Total Quality Management TQM
(
Cetakan Keempat)
.
Jakarta_:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Gaspersz, Dr., Vincent.
"Total Quality Management TQM".
Cetakan Keempat
Jakarta_:
Gramedia Pustaka Utama,
2005.
Buku Teks.