Gaya APA
Pelayanan yang Memuaskan Kisah, Refleksi, SDM, Dan Benang Merah Pelayanan. (2004).
Jakarta_:
Elek Media Komputindo.
Gaya MLA
Pelayanan yang Memuaskan Kisah, Refleksi, SDM, Dan Benang Merah Pelayanan.
.
Jakarta_:
Elek Media Komputindo,
2004.
Buku Teks.