Gaya APA

Raye, J, S. et al (2007). Winning Customer Loyalty Panduan Lengkap Untuk Meraih Kesetiaan Pelanggan . Jakarta_: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Raye, Janis, S.. et al. "Winning Customer Loyalty Panduan Lengkap Untuk Meraih Kesetiaan Pelanggan ". Jakarta_: Gramedia Pustaka Utama, 2007. Buku Teks.