Gaya APA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
(1997).
Jakarta_:
Rineka Cipta _2.
Gaya MLA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar
.
cet. 1.
Jakarta_:
Rineka Cipta _2,
1997.
Text.